인스타그램 마케팅 성공적인 공구를 하는 10가지의 방법

셀러 마케팅의 접근법 2가지

인스타그램에서 요즘 공구가 한창입니다. 처음엔 소통용, 공부용, 새벽기상용등등의 인증 피드들을 열심히 올리고 자신의 일상을 열심히 올리기 시작한 사람들이 무언가를 팔기 시작합니다. 왜 일상을 공유했던 SNS 플랫폼이 갑자기 마켓이 되었을까요? 그건 스마트스토어나 11번가, 쿠팡같은 셀러마켓과는 방법이 다른 마켓을 갖고 있기 때문입니다.

1. 검색용 엔진으로 물건을 산다.

스마트스토어를 예를 들어봅시다. 스마트스토어를 이용하기 위해 먼저 네이버에서 단어를 검색합니다. 바로 무언가를 사기 위해서 네이버에 검색을 하고 물건을 사는 프로세스를 갖고 있습니다. : 네이버 검색 가격이나 제품 검색 산다. 그런데 인스타그램은 파는 방법이 전혀 다릅니다.

2. 욕망이 자극되는 물건을 산다.

인스타그램에서 물건을 사기 위해 그 물건을 검색하고 사는 사람은 현재는 거의 없을 것입니다. 인스타그램은 쿠팡이나 스마트스토어 처럼 무언가 사기 위해서 인스타그램에서 검색을 하고 물건을 사나요? 아닙니다. 누군가의 피드를 봤는데 그 피드에 있는 그 물건이 너무 탐나는 것입니다. 혹은 파는 인친의 관계성에 의해서 사는 경우들도 많습니다.

결국.

물건이 필요해서 검색 산다 라는 프로세스가 아닙니다.(X)

누군가의 피드를 먼저 보았다 -> 그 물건의 욕망이 동해서 산다 

누군가의 피드를 먼저 보았다 -> 나와 관계가 깊은 인친이다 -> 그 관계성에 의해서 산다. (O)

인스타그램에서 물건을 판다는 것은 우리가 쿠팡에서 물건을 주문하는 프로세스와 전혀 다르다는 것을 먼저 인식을 하고 공구를 시작해야 합니다.

1. 인스타그램 비즈니스(Instagram Business) 계정으로 바꾸자.

인스타그램은 개인용 계정과 비즈니스용 계정으로 나눠서 운영할 수 있는데 인스타그램에서 무언가를 팔고 싶다면 비즈니스 계정으로 바꿔서 운영해야 합니다. 넷서티브(Netsertive)의 소셜 미디어 수석 제품 애널리스트 숀 맥과이어는 기업 계정이 있으면 사람들이 해당 플랫폼에서 검색할 수 있습니다."라고 이야기 한다.  최소 1개의 기업을 인스타그램 사용자 중 70%가 팔로우한다. 또한 인스타그램 기업 계정에는 소셜 팔로우를 분석하는 툴이 다양하고 게시물도 분석할 수 있다"라고 말했습니다. 게시물 도달율이 개인용보다는 비즈니스용이 훨씬 도달폭이 크므로 SNS로 수익을 얻고 싶다면 비즈니스 계정으로 당장 바꿔야 합니다.

2. 제품에도 스토리를 부여하여 나 자신의 제품을 사용하는 사람에 대한 멋진 사진과 동영상을 올릴 수 있도록 하자.
온라인 보석 기업 카바도르(Kavador)의 설립자 겸 CEO 제니패스터는 인스타그램은 시각 매체에 가깝습니다. 따라서 누군가의 시선을 끌려면 이미지가 (흐리거나 식별이 어렵지 않고) 선명하며 흥미로워야 합니다. 게다가 구매를 유도하려면 잠재 구매자가 스스로 제품을 사용하거나 착용한 모습을 상상할 수 있도록 스토리가 있어야 합니다라고 말했습니다. 즉 제품에도 스토리를 부여하여 . 사람에 대한 멋진 사진과 동영상을 올릴 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

3. 일상을 공구처럼 공구를 일상처럼
빅커머스(BigCommerce)의 제품 관리자 네이트 스튜어트는 인스타그램의 성공 요인은 사용자가 주목하지 않을 수 없는 이미지를 통해 자신의 삶을 내비칠 수 있는 기능입니다. 따라서 브랜드도 같은 접근방식을 취해야한다. 제품 자체를 억지로 판매하기 보다는 자사의 제품이 제공할 라이프 스타일을 전달하고 일상을 공구처럼 공구를 일상처럼 꾸미는 것에 초점을 맞춰야 한다라고 말했습니다. 즉 인스타그램의 콘텐츠들이 광고 처럼 느끼게 하는 것이 아니라 브랜드로 느낄 수 있는 콘텐츠로 만들어야 합니다.

4. 인스타그램 소개를 정밀하게 꾸며야 한다.
판타지 카우치(Fantasy Couch)의 CEO 겸 웹마스터 후세인 악수는 기억하기 쉬운 소개글을 만들고 좋은 프로필 사진을 올리며 (인스타그램 사용자들이 자신의 제품을) 손쉽게 구매할 수 있는 (자신의 웹 사이트 또는 랜딩 페이지의) 링크를 추가하는 것이 좋다"라고 말했습니다. 인스타그램의 소개문구로 인해서도 사람들의 신뢰도가 판단되므로 좀 더 고민하면서 올려보세요.

5. 팔로워와 소통하자
팔로워와 소통도 매우 중요합니다. 소셜베이커스(Socialbakers)의 수석 제품 에반겔리스트 모세스 벨라스코는 "다른 소셜 플랫폼과 마찬가지로 브랜드가 (인스타그램) 팔로워를 다시 팔로우하고 관련된 콘텐츠를 재개시하며 양방향 대화를 유지해 그들과 소통해야 합니다"라고 말했습니다. 인스타그램의 시장영업 책임자인 짐 스콰이어스도 "자신의 게시물에 대한 댓글과 질문에 답하고 해시태그, 위치 태그, 자신의 사업이 태그된 콘텐츠를 활용해 다른 커뮤니티 구성원의 게시물에서 대화하고 참여하세요. 많은 훌륭한 기업 계정은 팔로워가 작성한 콘텐츠가 풍부해 기업과 여러 매니아 고객 사이의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다"라고 말했다. 결국 인스타그램은 내 제품을 필요로 하는 고객과의 하나의 창구로도 이용할 수 있습니다. 그 소통을 놓치지 마세요.

6. 해시태그(Hashtag)를 제품에 맞게 사용합니다.
자신의 제품 또는 사업에 가장 적합한 해시태그를 조사해 찾는 것도 중요하다. 미디언스 랩을 추천합니다. 무료이며 판매하려는 제품과 관련된 해시태그를 손쉽게 찾을 수 있다. 그리고나서 게시물에 이 해시태그를 포함시킨다. 덕분에 인스타그램 사용자가 우리 제품을 훨씬 쉽게 찾을 수 있게 됐다라고 느끼는 기업가들도 많습니다. 해시태그가 부족할 경우 실질적으로 게시물이 보이지 않으며, 가장 많은 인스타그램 팔로워를 유입하기 위해서는 해시태그 10~12개를 사용하는 것이 적합합니다.

7. 영향력 있는 사람을 잡아라

맥과이어는 기업의 인스타그램 전략에서 유명인과의 관계를 만드는 것은 필수이다"라고 말했습니다. 특히 중소기업의 첫 번째 인스타그램 계정인 경우에는 더 그렇다. 그는 "유명인과 관계를 만들려면 고객 중에서 팔로워층이 두터운 비경쟁 인스타그램 계정을 확인한다. 이런 계정의 게시물을 링크하고 댓글을 작성해 소통을 시작하고 자신의 계정에 그들의 게시물을 리그램(Regram)하기도 하라라고 말했습니다. "거인의 어깨에 올라타라" 라고 말한 이들도 많습니다. 현재 많은 팔로워들을 갖고 있는 사람의 인스타그램에서 당사자와의 소통도 중요하지만 그 안에서 함께 있는 다른 팔로워들과도 쉽게 관계를 맺을 수 있습니다.

8. 인스타그램을 프로모션용으로 활용하자

틴더포인트(TinderPoint)의 디지털 PR 책임자 엠마 빈스는 누구나 가격 할인을 좋아한다. 인스타그램은 이런 프로모션을 위한 완벽한 공간이다. 사람들이 스크롤을 멈추고 (자신의 웹사이트로 이동할 수 있도록) 프로모션 코드를 기반으로 이미지 또는 게시물을 작성한다 라고 말했습니다. 즉 사람의 반응을 최대한 끓어내리고 살펴보기에 적합한 SNS입니다. 캡션에 프로모션 코드를 넣어 사람들이 언제 어디서 사용할 수 있는지 알려주거나 사진을 포함할 수도 있다. 단, 프로모션 코드가 더 이상 유효하지 않을 경우 사진과 게시물을 반드시 삭제해야 한다.

9. 사진을 통해 쇼핑할 수 있도록 하자

스튜어트는 지난해 11월 인스타그램은 쇼핑 가능한 사진 기능을 테스트했습니다. 중소 브랜드에 제품 세부사항을 공유할 수 있는 기능도 추가했습니다.구매 방식이 다양해지면서 소비자가 원할 때마다 구매할 수 있는 기능이 점차 중요해지고 있다"라고 말했기 때문에 쇼핑태그도 생겨났습니다. 그리고 곧 인스타그램 마켓화가 될 것이라는 기대감도 있습니다.

10. 인스타그램 광고를 활용하자

스콰이어스는 새로운 고객을 찾기 위해 광고를 이용한 실험을 하는 것도 매우 좋습니다. 인스타그램은 페이스북(Facebook)과 동일한 모든 표적 기능을 제공하면서 마찬가지로 단순한 광고 구매 인터페이스를 지원합니다. 또한 가로, 최대 6초 영상, 다중 이미지 등 다양한 광고 포맷을 제공하고도 있습니다. 혹은 인스타그램 앱에서 게시물을 직접 홍보할 수도 있습니다 라고 말했습니다. 페이스북 페이지가 있는 경우 인스타그램에서 무료로 기업 프로필을 설정한 후에 다양한 광고 옵션을 설정할 수 있습니다. 얼마나 비용을 지불하고 어떤 대상에게 인스타그램 광고를 집행하며 얼마나 오래 할지 결정할 수 있으며 심지 광고 중 수정도 가능합니다. 인스타그램을 사용하는 사람들은 인스타그램 안에서 물건을 사본 경험이 있는 사람들도 많습니다. 그 사람들이 자신이 사고 싶었던, 혹은 피드를 보고 자신이 사고 싶은 물건을 피드에서 볼 경우 살 확률이 높아집니다. 결국 소통도 중요하지만 광고 또한 놓을 수 없는 부분 입니다.